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Pas d'essorage,ne s'arrête pas

Bonjour à tous .

Ma machine est récente, 1 an et neuve.

Parfois quelques soit le programme, elle essore pas et parfois elle essore pas mais ne s'arrête pas non plus .il me faut arrêter moi même le programme.

Cela arrive t'il a quelqu'un ???

Merci